Términos y Condiciones

Descripciones y visualizaciones de productos

  • Lorusso S.H. se esfuerza por ofrecer descripciones detalladas y precisas de sus productos. No obstante, es posible que las descripciones o el contenido presente en este sitio web no sean completamente exactos o puedan incluir errores (las imágenes se proporcionan solo como referencia). La información sobre las especificaciones de los productos se basa en declaraciones proporcionadas por los fabricantes de cada producto. Es importante tener en cuenta que los fabricantes pueden cambiar sus empaques y etiquetados, lo que significa que el empaque real del producto y los materiales que lo acompañan pueden diferir de la información mostrada en nuestro sitio web.

Proceso de aceptación de pedidos

  • Se advierte que, después de que un pedido haya sido confirmado por el cliente, por diversas razones, Lorusso S.H. puede encontrarse en la situación de no poder aceptar el pedido en su totalidad o en parte, y por consiguiente, podría verse obligado a cancelar o retirar algunos artículos solicitados por el cliente. Esto podría ocurrir por varias razones, incluyendo pero no limitándose a: limitaciones en el stock disponible para venta; ausencia de stock en el almacén; falta de autorización para la transacción por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o en la información proporcionada. Esta lista no es exhaustiva. Lorusso S.H. se reserva el derecho de solicitar información adicional o realizar verificaciones antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela parte o la totalidad de su pedido, o si se requiere información adicional para proceder con el mismo, nos pondremos en contacto con usted. En cualquier situación que requiera una modificación o cancelación parcial de su pedido, el cliente tendrá siempre la opción de cancelar el pedido en su totalidad.

Opciones de pago

  • Este sitio ofrece las siguientes opciones de pago para compras en línea: Mercado Pago y/o transferencia bancaria. Lorusso S.H. se reserva el derecho de añadir, eliminar o suspender cualquier método de pago. En cuanto a los tipos de facturación para ventas en línea, se emitirán facturas electrónicas tanto para Consumidores Finales (Comprobantes tipo “B”) como para Responsables Inscriptos (Comprobantes tipo “A”).

Envíos y entregas

  • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según disponibilidad de stock, zona de entrega y planificación logística. Lorusso S.H. se comunicará con el cliente para coordinar la fecha y horario de entrega.
  • Coordinación de entregas: Las fechas y horarios de entrega son propuestos por Lorusso S.H. según la disponibilidad logística y las zonas de cobertura. La coordinación se realiza con un día de anticipación, ofreciendo al cliente los horarios disponibles para su zona. Si el cliente no puede en la fecha propuesta, se reprogramará para la siguiente fecha disponible según la planificación logística.
  • El cliente no selecciona fecha ni horario de entrega. Las entregas se organizan por zonas y rutas logísticas para garantizar eficiencia y costos razonables. El cliente confirma o solicita reprogramación de la fecha propuesta.
  • Entregas con prioridad exclusiva: Si el cliente requiere una entrega en un día, horario o zona específica fuera de la programación regular de logística, se aplicará un recargo adicional sobre el valor de envío base por concepto de logística exclusiva. El monto será informado previamente al cliente para su aceptación.
  • El servicio de envío no incluye ingreso del producto al domicilio. La descarga y el ingreso son responsabilidad del cliente. Para más información, consulte nuestras Condiciones de Envío.
  • Revisión al recibir y daños estéticos: Se recomienda verificar el estado del producto antes de firmar el comprobante de entrega. Los daños estéticos atribuibles al transporte (golpes, rayones o marcas superficiales) deben informarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de recibida la mercadería, acompañando fotografías del producto y de su embalaje, ya que vencido ese plazo no resulta posible determinar el origen del daño. Este plazo no afecta el derecho de arrepentimiento de 10 (diez) días ni la garantía legal por defectos de fabricación, que se rigen por sus propios plazos. El reclamo se inicia ante Lorusso S.H., que lo gestiona frente a la empresa de transporte y responde ante el cliente conforme a la Ley 24.240.

Derecho de arrepentimiento y devoluciones

  • En cumplimiento del Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente que adquiera productos a través de este sitio web tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar motivo.
  • Si el producto todavía está en viaje: si el cliente ejerce el derecho de revocación cuando el envío ya fue despachado, puede rechazar la entrega ante el transportista al presentarse en su domicilio. El producto regresa en el mismo viaje y el reintegro se procesa al confirmarse el rechazo.
  • Gastos de retiro dentro del plazo legal: Ejercido el derecho de revocación dentro de los 10 (diez) días corridos, los gastos de retiro del producto son a cargo de Lorusso S.H. (Art. 34, Ley 24.240), cualquiera sea la modalidad de envío contratada.
  • Devoluciones fuera del plazo legal: Vencidos los 10 (diez) días corridos desde la entrega, el derecho de revocación del Art. 34 no resulta aplicable. Lorusso S.H. podrá, como concesión comercial y a su criterio, aceptar la devolución del producto. En ese caso: (i) el importe abonado en concepto de envío no se reintegra; (ii) el costo del flete de regreso hasta nuestro local queda a cargo del cliente, quien será informado del monto estimado antes de avanzar; (iii) el reintegro se limita al valor del producto y se procesa una vez recibido y verificado; (iv) el producto debe encontrarse sin uso, sin armar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original completo, con etiquetas y accesorios; productos armados, usados o sin embalaje original podrán ser rechazados.
  • Envíos por transporte de terceros: Cuando el envío se realiza por una empresa de transporte ajena a la logística propia de Lorusso S.H., el servicio de flete es prestado por esa empresa y sus plazos de tránsito y cobertura de reparto se rigen por sus propias condiciones, conforme se detalla en las Condiciones de Envío. Lorusso S.H. gestiona el despacho y la coordinación del retiro, sin asumir las obligaciones propias del transportista.
  • El reintegro del importe se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Art. 10 ter, Ley 24.240), dentro de las 72 horas hábiles posteriores al retiro del producto, sin esperar a su arribo a nuestro establecimiento, y comprende la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío.
  • Muebles desarmables: para que el transportista pueda retirarlo, le pediremos que el producto se encuentre desarmado y, de ser posible, en su embalaje original. Si el cliente no puede desarmarlo, coordinamos igualmente el retiro: no es una condición para aceptar la devolución ni para procesar el reintegro.
  • Coordinación de retiros por devolución: Las fechas y horarios de retiro son propuestos por Lorusso S.H. según la disponibilidad logística y las zonas de cobertura. El cliente confirma o solicita reprogramación de la fecha propuesta. Los retiros se organizan junto con las entregas regulares por zona, por lo que las fechas disponibles dependen de la planificación logística vigente.
  • Para más información, consulte nuestra Política de Cambio y Devolución o utilice el Botón de Arrepentimiento.

Compras que no constituyen relación de consumo

  • El régimen de revocación previsto en el Art. 34 de la Ley 24.240 y en los Arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial resulta aplicable a quienes adquieren productos como destinatarios finales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social (Art. 1, Ley 24.240).
  • No revisten tal carácter, y por lo tanto no se encuentran alcanzadas por dicho régimen, las adquisiciones destinadas a la reventa o a integrarse a la actividad comercial, profesional o institucional del adquirente (Art. 2, Decreto 1798/94; Art. 3° inc. c, Disposición SDCyLC 954/2025).
  • Se considera que la compra tiene ese destino cuando el adquirente solicita factura tipo "A", computando el crédito fiscal correspondiente, y/o declara una Clave Única de Identificación Tributaria correspondiente a una persona jurídica.
  • Datos de entrega y datos de facturación: el nombre indicado para recibir el envío puede corresponder a una persona distinta del titular del comprobante fiscal (por ejemplo, un empleado, encargado o representante). Cuando el comprador declara una CUIT a los fines de la facturación, la operación se entiende celebrada con el titular de esa CUIT, con independencia de quién figure como persona receptora del envío, quien actúa únicamente a los efectos de la recepción del producto.
  • Esta sección no afecta la garantía legal por defectos o vicios de fabricación (Arts. 11 a 17, Ley 24.240), ni las acciones por incumplimiento contractual que correspondan conforme al Código Civil y Comercial, que se mantienen plenamente vigentes en todos los casos.

Productos fabricados a pedido — Exclusión del derecho de arrepentimiento

  • Determinados productos de nuestro catálogo se fabrican a pedido según las opciones seleccionadas por el comprador (color, acabado, dimensiones u otras especificaciones). Estos productos son identificados con la leyenda "Se fabrica a pedido" en la página del producto y en el proceso de compra.
  • De conformidad con el Art. 1116 inc. a) del Código Civil y Comercial de la Nación, los productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados no admiten el ejercicio del derecho de revocación (arrepentimiento) previsto en el Art. 1110 del CCC y Art. 34 de la Ley 24.240.
  • Se consideran productos fabricados a pedido aquellos en los que el comprador selecciona opciones de color, acabado, terminación o dimensiones que determinan la fabricación del producto. El mueble se produce específicamente para esa orden y no puede ser revendido a otro cliente en las mismas condiciones.
  • Al confirmar la compra de un producto fabricado a pedido, el comprador acepta que no podrá ejercer el derecho de arrepentimiento sobre dicho producto. Esta condición se informa previamente en la página del producto y durante el proceso de compra.
  • Esta exclusión no afecta la garantía legal por defectos o vicios de fabricación (Art. 11, Ley 24.240), que se mantiene vigente por 6 meses. Si el producto entregado no coincide con las especificaciones seleccionadas (color, acabado o dimensiones distintas a las elegidas), el comprador tendrá derecho a la sustitución, reparación o devolución sin cargo.
  • Visualización de colores: Las imágenes de colores y acabados son de referencia. Los tonos reales pueden variar según la pantalla del dispositivo, las condiciones de iluminación y las características naturales de los materiales (vetas de la madera, variaciones de tono entre lotes). Recomendamos solicitar una muestra física antes de confirmar la compra si el color es determinante en su decisión.

Garantía

  • La garantía legal para productos nuevos es de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega (Art. 11, Ley 24.240), cubriendo defectos de manufactura y fallos de calidad en condiciones normales de uso.
  • La garantía excluye daños por uso inadecuado, condiciones ambientales adversas (humedad, variaciones climáticas) y desgaste normal.
  • Para más información, consulte nuestra Política de Garantía.

Protección de datos personales

  • Los datos personales proporcionados por el cliente son tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para conocer en detalle qué datos recopilamos, con qué finalidad y cuáles son sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Operatividad y Seguridad del Sitio

  • El cliente se obliga a no intentar acceder o usar el sitio web o sus servicios por ningún otro medio distinto a la interfaz que proporciona Lorusso S.H. Además, se compromete a abstenerse de participar en cualquier acción que pueda interrumpir o interferir, o tenga el potencial de interrumpir o interferir, con la operatividad de los servicios del sitio, así como con los servidores y redes vinculados a este. Queda expresamente prohibido para los clientes realizar actos que infrinjan o comprometan la seguridad y el funcionamiento adecuado del sitio, incluido, pero no limitado a: a) acceder a información no destinada para el cliente o entrar a un sistema informático o cuenta sin autorización; b) intentar probar, escanear o verificar la seguridad de un sistema o red, o eludir medidas de seguridad o autenticación sin permiso; c) tratar de perturbar el servicio a cualquier usuario, sistema o red, incluyendo prácticas como el envío de virus al sitio, causar sobrecarga, inundación de tráfico (flooding), envío de spam, ataques de correo electrónico destructivo (mailbombing) o causar fallos por sobrecarga (crashing). Cualquier violación a la seguridad del sistema o de la red puede acarrear responsabilidades civiles o criminales. Lorusso S.H. investigará incidentes que puedan incluir tales violaciones y cooperará con las autoridades legales para procesar a aquellos usuarios implicados en tales actos. Usted acuerda no emplear ningún dispositivo, software o rutina que interfiera o intente interferir con el correcto funcionamiento del sitio o cualquier transacción realizada en el mismo. Además, se compromete a no usar ni intentar usar motores, software, herramientas, agentes u otro mecanismo (incluyendo navegadores, spiders, robots, avatares) distintos a los proporcionados por Lorusso S.H. o a los navegadores web estándar de uso público (como Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros) para navegar o buscar en el sitio. El cliente o cualquier visitante ocasional reconoce explícitamente que cualquier acción u omisión relacionada con lo mencionado anteriormente que comprometa la seguridad o el funcionamiento normal del sitio puede ocasionar a Lorusso S.H. daños significativos, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ingresos por disminución de ventas, daño a su marca e imagen comercial, pérdida de clientes, entre otros.

Legislación aplicable y jurisdicción

  • Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y demás normativa aplicable.
  • Cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de las operaciones realizadas se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Contacto

  • Razón social: Lorusso S.H.
  • Domicilio: Av. M. T. de Alvear 999, Don Torcuato, Buenos Aires.
  • Email: info@amoblamientoscapri.com.ar
  • Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 2250-1563
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 10:30 a 14:00 hs.

Última actualización: Abril 2026.