Condiciones de Envío y Retiro de Productos

Retiro en Tienda

• El cliente puede retirar los productos adquiridos directamente en nuestra tienda, coordinando previamente el día y horario correspondiente.

Envíos a domicilio Y costos de embalaje y despacho a transportes

• Los costos de envío varían según el destino y el método seleccionado. Dichos costos se incluirán en el importe total financiado a través de la tarjeta de crédito.
• Algunos métodos incluyen envíos finales, mientras que otros solo incluyen el servicio de embalaje y despacho al transporte.
• Envíos por Via Cargo. La cobertura de reparto a domicilio la define Via Cargo según la zona de destino. Cuando el domicilio del comprador queda fuera de su radio de reparto, Via Cargo deja el envío en la sucursal o agencia más cercana indicada en la guía, y el retiro queda a cargo del comprador. Capri Amoblamientos notificará al cliente por WhatsApp y/o correo electrónico, y gestionará ante Via Cargo el pedido de cambio a entrega a domicilio o la corrección de los datos del destinatario, sin que ello implique garantía de que el transportista acepte la modificación.

Coordinación de entregas

• Las fechas y horarios de entrega son propuestos por Capri Amoblamientos según la disponibilidad logística y las zonas de cobertura. La coordinación se realiza con anticipación, notificando al cliente a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico los días y horarios disponibles para su zona.
• Si el cliente no puede recibir en la fecha propuesta, se reprogramará para la siguiente fecha disponible según la planificación logística. Las fechas y horarios de entrega no son seleccionables por el cliente, dado que las rutas se organizan por zonas para garantizar eficiencia.
• Si el cliente requiere una entrega en un día, horario o zona específica fuera de la programación regular, se aplicará un recargo adicional sobre el valor de envío base por concepto de logística exclusiva. El monto será informado previamente para su aceptación.

Capital Federal, AMBA y otras localidades

• Los envíos se realizarán mediante transporte propio de confianza, acordando previamente con el cliente los días disponibles para su zona. Se notificará con anticipación a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

• El servicio de envío no incluye ayudante para la descarga. La descarga y el ingreso del producto al domicilio son responsabilidad exclusiva del cliente. En caso que necesite del servicio de descarga, puede consultarnos por le mismo para que le podamos cotizar. Asimismo, es responsabilidad del cliente verificar previamente que el producto adquirido pueda ingresar correctamente a su domicilio, considerando accesos, puertas y pasillos.
• El transportista no realizará el ingreso de los productos en caso de que existan obstáculos o condiciones inapropiadas para tal fin.

Otras ciudades de la Provincia de Buenos Aires e Interior del País

• Para destinos ubicados fuera del área de Capital Federal y Gran Buenos Aires, se podrá elegir entre diferentes transportes según la provincia y ciudad. En caso de preferir una empresa específica, el cliente deberá proporcionar nombre y dirección correspondiente durante el proceso de compra.

Embalaje y Protección

• Luego del control de calidad, los productos son embalados cuidadosamente utilizando materiales protectores adecuados como cartón corrugado, polietileno film y/o plástico de burbujas para asegurar su integridad durante el transporte.

Responsabilidad sobre el Transporte

• El costo final del flete será abonado directamente a la empresa transportista al momento de la entrega. Nuestra empresa no se responsabiliza por daños, deterioros o roturas ocasionados por la empresa de transporte seleccionada por el cliente.
• Es fundamental que al recibir el producto verifique su estado antes de firmar el comprobante de entrega del transporte. Si el embalaje presenta signos de daño, golpes o aplastamiento, le recomendamos no firmar en conformidad y dejar constancia del estado del paquete ante el transportista.

¿Qué hacer si tu producto llega dañado?

• No firmar en conformidad si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega.
• Documentar el daño: Tomar fotos y/o videos del embalaje y del producto, tanto antes como después de abrirlo.
• Realizar el reclamo directamente a la empresa de transporte (Andreani u otra que haya sido seleccionada), presentando la documentación y el número de seguimiento del envío.
• Contactarnos por correo electrónico a info@amoblamientoscapri.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 2250 1563 para informarnos de la situación y que podamos asistirte en el proceso.

Devoluciones

• Las devoluciones por derecho de arrepentimiento pueden solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de recepción del producto, conforme al Art. 34 de la Ley 24.240.
• En caso de devolución por arrepentimiento en compras online, los gastos de retiro del producto son a cargo de Capri Amoblamientos, conforme a la normativa vigente.
• El reintegro del importe se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de las 72 horas hábiles posteriores al retiro y verificación del producto.
• Las fechas de retiro por devolución son propuestas por Capri Amoblamientos según la disponibilidad logística y las zonas de cobertura. Los retiros se organizan junto con las entregas regulares por zona.